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小善大愛,公交服務(wù)暖人心

發(fā)布時間:2024-03-07 | 瀏覽:175

2月11日,正月初二,正是舉家歡慶的春節(jié),龍巖公交客服中心接到一乘客的幫尋電話。電話中王女士焦急地告訴工作人員“剛乘坐2路公交車在龍御天下站點趕時間著急下車,不小心將一黑色背包,內(nèi)有筆記本電腦、現(xiàn)金、衣服等遺忘在公交車上,希望盡快幫忙找回?!惫ぷ魅藛T了解情況后安慰王女士,馬上通過后臺設(shè)備通知相關(guān)工作人員幫助尋找。經(jīng)過多渠道排查,終于在2路(閩F6611,當(dāng)班師傅李春凱)公交車上找到了丟失的物品并完璧歸趙。

除夕前,12路吳大中師傅完成當(dāng)日運營,將公交車停放至二院新院場區(qū)內(nèi),從車廂頭部一一檢查至車尾。突然,一個黑色背包映入眼簾,“哪位乘客遺忘的?肯定很著急”,吳大中師傅立即將背包交給站務(wù)員并告知客服中心。失主謝先生通過客服中心幫尋在站務(wù)房領(lǐng)回自己丟失的物品(內(nèi)有身份證、銀行卡、現(xiàn)金1500元等)。

小善大愛,正是一件件的小事,讓市民在春運路上感受到了公交人的暖心服務(wù)。短短40天的春運,公交客服熱線共接到乘客來電咨詢1184 起,幫助乘客找回遺失筆記本電腦4部、手機41部、現(xiàn)金等物品近萬元。

春運服務(wù)暖人心。為進一步做好公交為民服務(wù)工作,公交公司結(jié)合春運期間工作一一復(fù)盤,找差距補短板,做實做細服務(wù)工作,為“五心公交”黨建服務(wù)品牌進一步夯實基礎(chǔ),真正做到讓政府放心,讓百姓舒心。


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