龍巖公交圍繞“五福春運、福暖龍巖”主題，以旅客出行體驗為導(dǎo)向，以人性化、精細化、品質(zhì)化、高效化服務(wù)為重點，讓人民群眾出行“行福運、暢福路、保福安、享?？怠鞲蟆?，營造喜慶祥和的節(jié)日氛圍，確保市民乘客平安便捷溫馨出行。

全面提升運力保障能力，讓市民出行更高效更便捷

為保障春運期間運力充足，龍巖公交統(tǒng)籌考慮2024年春運期間公眾出行結(jié)構(gòu)等變化特點，加強春運客流動態(tài)分析研判，準(zhǔn)確把握春運探親流、務(wù)工流、旅游流、學(xué)生流等時空分布特點，在市、區(qū)交通主管部門的指導(dǎo)下，加強運力組織，深入實地調(diào)研，充分挖掘公交運能潛力，根據(jù)春運客流動態(tài)分析研判，春運期間延伸優(yōu)化6條公交線路，適時科學(xué)調(diào)配38條線路運力，為市民歡度溫馨的中國年提供出行保障。

全面調(diào)查認真反饋訴求，讓春運服務(wù)更溫馨更舒心

為保障春運期間服務(wù)質(zhì)量，龍巖公交受理e龍巖等平臺工作人員高效認真，加班加點，調(diào)查核實處理市民在e龍巖等平臺的建議、咨詢和投訴等，對市民反映的問題及時通過電話與訴求人溝通，充分了解掌握市民群眾所急所需所盼，對能夠立即解決的及時給予反饋，一時無法解決的問題，經(jīng)溝通后取得市民的理解和支持。